InfotechAccounting

Система управления запросами, ресурсами и услугами - информационная система, целью которой является повышение эффективности управления Организацией с помощью комплексной автоматизации процессов учета ресурсов (учет оборудования, расходных материалов, программного обеспечения и пр.) и автоматизации процессов работы с запросами на оказание услуг (служба Service Desk).
ПК «Ресурсы и Запросы» решает следующие задачи:
  • Обеспечение автоматизированной поддержки деятельности сотрудников, занятых в сфере учета ресурсов;
  • Совершенствование взаимодействия исполнителей в процессе учета ресурсов;
  • Формирование информационного хранилища с данными о всех ресурсах компании и действий над ними,  доступных услугах,  договоров с компанией, а также работ, выполненных по этим договорам;
  • Автоматизация подачи, согласования и исполнения запросов на оказание услуг.
  • Обеспечение технической возможности эффективного управления ресурсами в течение всего жизненного цикла каждого из них (создание, регистрация, учет, передача, изъятие, восстановление из списанного), а также обеспечение документированности данного процесса.
В состав ПК «Ресурсы и Запросы» входят следующие подсистемы:
  1. Подсистема Service Desk;
  2. Подсистема учета Оборудованием;
  3. Подсистема учета Расходных материалов;
  4. Подсистема учета Договоров обслуживания;
  5. Подсистема учета Программного обеспечения;
  6. Подсистема учета Персонала;
  7. Подсистема, содержащая справочную информацию.